Договір публічної оферти

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) для укладення договору купівлі-продажу товарів дистанційним способом між Продавцем та Покупцем.

Правова основа: Цивільний кодекс України (ст. 633, 641, 644), Закон України "Про захист прав споживачів" (ст. 10-1), Закон України "Про електронну комерцію".

1. Терміни та визначення

• Продавець — Магазин мерчу топових музиків shchilnui Drill, що здійснює продаж товарів через інтернет-магазин https://shchilnuidrill.com
• Покупець — дієздатна фізична особа (від 18 років) або юридична особа, яка прийняла умови цього Договору шляхом оформлення замовлення
• Товар — м'ясні вироби (ковбаси, м'ясо, сало, деліkatesy), представлені в каталозі інтернет-магазину
• Замовлення — належно оформлена заявка Покупця на придбання Товару через інтернет-магазин із зазначенням найменування, кількості, ціни та способу доставки
• Акцепт — повне і беззастережне прийняття Покупцем умов Договору шляхом оформлення замовлення або оплати

2. Загальні положення

2.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України та діє для необмеженого кола осіб.

2.2. Моментом укладення Договору (акцептом оферти) вважається:

• Натискання кнопки "Підтвердити замовлення" на сайті
• Здійснення оплати замовлення (для онлайн-оплати)
• Підтвердження замовлення по телефону або email

2.3. Укладаючи цей Договір, Покупець підтверджує, що:

• Ознайомився з умовами Договору та повністю їх приймає
• Є дієздатною особою віком від 18 років
• Надав достовірні персональні дані
• Погоджується з обробкою персональних даних згідно Політики конфіденційності

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити Товар на умовах цього Договору.

3.2. Договір регулює відносини щодо:

• Вибору та замовлення Товару в інтернет-магазині
• Оплати Товару зручним способом
• Доставки Товару за вказаною адресою
• Повернення та обміну Товару (у випадках, передбачених законом)

3.3. Продавець не несе відповідальності за зміст та зовнішній вигляд сайту, який може відрізнятись у різних браузерах та на різних пристроях.

4. Оформлення та підтвердження замовлення

4.1. Процес оформлення

Покупець самостійно оформлює замовлення через сайт, вказуючи:

• Ім'я та прізвище
• Контактний телефон та email
• Спосіб доставки (Нова Пошта, Укрпошта, інше)
• Адресу доставки (місто, відділення)
• Спосіб оплати (готівка при отриманні, LiqPay, MonoBank)

4.2. Підтвердження замовлення

Після оформлення замовлення Продавець зв'язується з Покупцем протягом 24 годин (у робочі дні) для підтвердження деталей замовлення.

4.3. Відмова від замовлення

Продавець має право відмовити в обробці замовлення у разі:

• Надання Покупцем недостовірних контактних даних
• Неможливості зв'язатися з Покупцем протягом 3 діб
• Відсутності Товару на складі
• Виявлення технічної помилки в ціні (більше ніж на 10%)
• Форс-мажорних обставин

5. Ціна товару та порядок оплати

5.1. Ціноутворення

Ціни на Товари вказуються в гривнях (UAH) з урахуванням ПДВ (за наявності). Ціна Товару фіксується на момент оформлення замовлення та не підлягає зміні після підтвердження.

5.2. Способи оплати

• Готівка при отриманні — оплата готівкою або карткою у відділенні Нової Пошти. Комісія перевізника за накладений платіж сплачується Покупцем.
• LiqPay — онлайн-оплата картками Visa/MasterCard через захищену платіжну систему LiqPay. Оплата здійснюється до відправки Товару.
• Plata by mono — онлайн-оплата через MonoBank. Оплата здійснюється до відправки Товару.

5.3. Акції та знижки

Продавець має право проводити акції та надавати знижки. Умови акцій публікуються на сайті. Акційні пропозиції не сумуються, якщо інше не зазначено в умовах акції.

6. Доставка товару

6.1. Способи доставки

• Нова Пошта — до відділення або поштомату (за вибором Покупця)
• Укрпошта — до відділення зв'язку
• Інші перевізники — Містекспрес, Meest Express (за домовленістю)

6.2. Вартість та терміни доставки

Вартість доставки сплачується Покупцем за тарифами перевізника та НЕ входить у вартість Товару. Орієнтовні терміни доставки:

• Нова Пошта: 1-3 дні з моменту відправки
• Укрпошта: 3-7 днів з моменту відправки

6.3. Відправка замовлення

Товар відправляється протягом 1-3 робочих днів після підтвердження замовлення та оплати (для онлайн-оплати). Покупець отримує SMS та email з номером накладної.

6.4. Отримання товару

При отриманні Товару Покупець зобов'язаний:

1. Пред'явити документ, що посвідчує особу
2. Перевірити цілісність упаковки
3. Перевірити найменування, кількість та вагу Товару відповідно до накладної
4. Перевірити термін придатності (для продовольчих товарів)
5. При виявленні пошкоджень або невідповідностей — скласти акт у присутності представника перевізника ДО оплати

6.5. Відповідальність за доставку

Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару перевізнику (відповідно до ст. 668 ЦКУ).

Якщо Покупець не забрав Товар протягом терміну безкоштовного зберігання у перевізника (зазвичай 5 днів), замовлення вважається скасованим. Витрати на доставку туди-назад покриває Покупець.

7. Якість та безпека товару

7.1. Гарантії якості

Продавець гарантує, що Товар:

• Відповідає вимогам ДСТУ та санітарно-епідеміологічним нормам України
• Має чинні сертифікати якості та безпеки
• Має термін придатності не менше 50% від загального на момент відправки
• Правильно зберігається (холодильник, температурний режим)
• Упакований належним чином для забезпечення свіжості

7.2. Документація

До Товару додаються:

• Товарна накладна
• Фіскальний чек (для зареєстрованих ФОП)
• Інформація про склад, термін придатності, умови зберігання

7.3. Умови зберігання

Після отримання Покупець зобов'язаний зберігати Товар згідно з рекомендаціями на упаковці (зазвичай холодильник +2...+6°C). Продавець НЕ несе відповідальності за якість Товару при порушенні умов зберігання Покупцем.

8. Повернення та обмін товару

8.1. Товар належної якості

М'ясні вироби та інші продовольчі товари належної якості НЕ підлягають поверненню та обміну відповідно до законодавства України.

8.2. Товар неналежної якості

Відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення істотних недоліків Товару (неналежна якість, псування, невідповідність складу) Покупець має право протягом 14 днів з моменту отримання:

• Вимагати заміни на аналогічний Товар належної якості
• Вимагати повернення коштів
• Вимагати зменшення ціни

8.3. Порядок повернення

Для повернення Товару неналежної якості Покупець повинен:

1. Зв'язатися з Продавцем протягом 24 годин з моменту виявлення недоліку (email, телефон)
2. Надіслати фото/відео Товару з видимими недоліками
3. Зберегти Товар в оригінальній упаковці до вирішення питання
4. Надіслати Товар назад (за рахунок Продавця, якщо брак підтверджено)

Продавець розглядає претензію протягом 3 робочих днів та повідомляє рішення Покупцю.

8.4. Повернення коштів

У разі підтвердження недоліків Товару кошти повертаються протягом 14 календарних днів з моменту отримання Товару назад:

• Готівковий розрахунок — повернення на банківську картку Покупця
• Онлайн-оплата — повернення на ту ж картку, з якої здійснювалася оплата

9. Права та обов'язки сторін

9.1. Продавець зобов'язується

• Надавати достовірну інформацію про Товар на сайті
• Забезпечити якість Товару відповідно до стандартів
• Відправити замовлення у встановлені терміни
• Проінформувати Покупця про зміни в замовленні
• Захищати персональні дані Покупця

9.2. Продавець має право

• Змінювати ціни на Товар в односторонньому порядку
• Відмовити в обробці замовлення за обґрунтованих причин
• Проводити акції та встановлювати знижки
• Вносити зміни до цього Договору

9.3. Покупець зобов'язується

• Надати достовірні контактні дані
• Оплатити замовлення у встановлені терміни
• Забрати Товар у перевізника вчасно
• Дотримуватись умов зберігання Товару

9.4. Покупець має право

• Отримувати повну інформацію про Товар
• Відмовитись від замовлення до його відправки
• Повернути Товар неналежної якості
• Вимагати компенсації збитків у встановлених законом випадках

10. Відповідальність сторін

10.1. Продавець НЕ несе відповідальності за:

• Затримки доставки з вини служби доставки
• Неможливість доставки через недостовірні дані Покупця
• Псування Товару через невчасне забирання у перевізника
• Псування Товару через порушення умов зберігання Покупцем
• Збитки, спричинені діями третіх осіб (перевізник, платіжна система)

10.2. Обмеження відповідальності

Відповідальність Продавця за неналежне виконання зобов'язань обмежується вартістю конкретного замовлення. Продавець НЕ відшкодовує непрямі збитки, упущену вигоду, моральну шкоду.

10.3. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок форс-мажорних обставин: стихійні лиха, військові дії, страйки, епідемії, рішення органів влади, відключення електроенергії, збої в роботі служб доставки тощо.

11. Захист персональних даних

Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" № 2297-VI.

Детальна інформація про обробку персональних даних викладена в Політиці конфіденційності.

Продавець зобов'язується:

• Не розголошувати персональні дані третім особам (крім випадків, передбачених законом)
• Використовувати дані тільки для виконання замовлення
• Забезпечити захист даних технічними засобами
• Видалити дані на вимогу Покупця (з урахуванням законодавчих вимог)

12. Вирішення спорів

12.1. Всі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів між Продавцем та Покупцем.

12.2. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів, спір передається на розгляд до суду за місцем знаходження Продавця або Покупця (на вибір Покупця) відповідно до процесуального законодавства України.

12.3. До відносин між Продавцем та Покупцем застосовується законодавство України.

12.4. Покупець також має право звернутися до:

• Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів (при виявленні проблем з якістю продуктів)
• Товариства захисту прав споживачів (для медіації та консультацій)
• Платформи онлайн-врегулювання спорів ЄС (якщо застосовно)

13. Заключні положення

13.1. Цей Договір набирає чинності з моменту оформлення Покупцем замовлення та діє до повного виконання зобов'язань сторонами.

13.2. Продавець має право вносити зміни до умов Договору в односторонньому порядку, розмістивши оновлену версію на сайті. Зміни набувають чинності з моменту публікації.

13.3. Замовлення, оформлені до внесення змін, виконуються за умовами, діючими на момент оформлення замовлення.

13.4. Актуальна редакція Договору завжди доступна на сторінці: https://shchilnuidrill.com/public-offer

13.5. Якщо будь-яке положення цього Договору визнається недійсним, решта положень залишаються чинними.

14. Реквізити продавця